2022.05

２０２２年４月５日（火）に、第４四半期における「お客様の声」を起点とした業務品質改善会議を実施しました。その結果を報告します。【事案1】〔内容〕ネット口座登録の件で、エラーが何度も出て結局登録できなかった。もうちょっとどうにかならないのか。契約者ができなかったので奥様に代わってやってみたけどできなかった。〔対応内容〕何度もエラーになったので登録自体ができないといわれ紙口座用紙を郵送した。〔協議結果〕デジタルが苦手なお客様と電話で対応する場合、登録まで行くのは難しいと思われます。ネット口座にする場合、対面で一緒に操作しなければできない場合が多いでしょう。電話の場合は何回かトライしてみてできない場合は紙の口座用紙を郵送するようにしましょう。【事案２】〔内容...
昨年のブログを見てみると、昨年の春と今年の春はかなり違ったように思えます。昨年というか、例年は４月の日中でも川の中は結構寒いのですが今年は、特に気温が高い日が何回かありましたが、厚手の長袖シャツを着て汗が出るような陽気でした。そんな日を見越して、たくさんの山女魚にあいたくて某河川に出かけました。午前中、９時半ぐらいから入渓しましたが、反応はいまいち。こんなものか・・・と思い、河原で弁当を食べてすぐに移動。春は暖かいときでも、川の中は３時を過ぎると急に寒くなってきます。時間をロスせずに釣りたいと思ってました。お目当ての河川に着くと入渓者はいない様子。入渓してすぐのポイントで、川の右側に岩があり上流側が少し四角になっていて、川の流れがクランクのようになって...