有限会社リミックス

＜代　表　者＞　　宮本　裕二

＜従　業　員＞　　１２名

＜取り扱い保険＞　損害保険ジャパン　SOMPOひまわり生命　メットライフ生命　第一　　　　生命

＜住　　　所＞　　〒862-0942　　熊本市東区江津１丁目１８－４８　　※専用駐車場（8台）完備

＜営 業 時 間＞　　平日午前９時　～　午後５時　

＜連　絡　先＞　　電話　096-288-2205　　

　　　　　　　　　FAX　096-288-2206　

　　　　　　　　　mail　remix-m@crest.ocn.ne.jp

◆損害保険ジャパン　ハイグレード認定代理店（プロフェッショナルエージェント制度）

◆損保ジャパン日本興亜MVP２０１７．２０１８

◆損害保険ジャパンMVP２０１９

◆損保ジャパン日本興亜ひまわり生命２０１８年度全国トップ代理店表彰

ご挨拶

　私たちは、さまざまなリスク（危険）に取り囲まれて日常生活を送っています。交通事故をはじめ病気、ケガ、地震、台風など日常生活に潜むリスクは数え上げればきりがありません。その中には個人ではその負担に耐えられないものも少なくありません。その防御策のひとつが保険という目には見えない「大きな安心」を得られる制度です。

　弊社は昭和５８年に保険代理店として開業し、お客様に「安心と補償」を真心込めてお届けしています。

　今後も社会情勢の目まぐるしい変化に伴い、お客様のニーズに最適な保険をご提案し、皆様に信頼される総合保険代理店として歩んで参ります。

損害保険代理店業務・生命保険代理店業務において、２０２０年１２月２１日にＩＳＯ９００１（登録番号：ＪＵＳＥ-ＲＡ-２０１５）の認証を取得しました。

２０２１年４月２７日に九州経済産業局より、中小企業等経営強化法第５０条1項の規定に基づき、事業継続力強化計画に係る認定を受けました。

経営理念

私たちは、お客さまの幸せな生活をお守りし
　社員と家族の幸せを追求する

使命

プロフェッショナルとしての誇りを胸に

　最高のサービスを提供する

経営ビジョン

１．「お客様の幸せな暮らしを守る」プロフェッショナル集団

２．PAトップグレード認定

３．事業規模拡大（上記１．２．を実現する組織に必要な人員・売上

　　生産性・営業成績）

行動基本方針

・明るく元気に挨拶！感謝の気持ちを大切に、健全で健康な職場を作る

・常に新しい知識を習得することを怠らない

・お客さまと向き合い、プロとして信頼され安心されるサービスを提供する

・私たちを頼ってくださるすべての方に、真心と思いやりをもって接する

・職場のみんなで同じ方向を目指し、仕事には熱意をもって取り組む　

顧客本位の業務運営

１．当社は契約手続きに際し、お客様の意向を的確に把握し最適なプランをご提案します。また、ロードサービス等の付帯サービスをわかりやすく説明します。

２．当社は契約後の事故連絡先や内容変更後の連絡先（担当者不在の場合）を、手続き終了時にお伝えします。

３．当社は満期を迎える契約に関しては、お客様にご安心していただけるよう満期日の前に新しい証券をお届けします。

４．当社はお客様から頂いたお叱りの声やご意見などを、お客様の満足度向上と業務改善につなげるため、「お客様の声」を喜んでお聞きします。

５．当社はお客様のカーライフの充実をご支援するために各種の情報をご提案します。


Ｋ Ｐ Ｉ

２０２４年６月まで

◆お客様アンケート回答結果　　　　　　　　　　　　　９月末

　4-① 適切なプラン提示　　　　　　4.7以上　　　　　　4.85　　　　

　4-② 付帯サービス等の説明　　　　4.7以上　　　　　　4.89　　　　

　4-③ 事故や変更時の連絡先　　　　4.7以上　　　　　　4.89　　　　

　4-④ 担当者不在時の連絡先　　　　4.7以上　　　　　　4.96　　　　

◆自動車保険早期更改率　　　　　　90％以上　　　 　　83.6％　　　

◆「お客様の声」　　　　　　　　　毎月５件　　　　　　達成　　　

◆「お客様の声」年間総合件数　　　　6０件　　　　　 　33件　

　＊７月からお客様アンケートの内容が変更になったため、下記の内容に変更

　　　２０２４年７月より　　　　　目標値　　　　　　

◆対面率　　　　　　　　　　　　　50％以上

◆長期契約確認　　　　　　　　　　全件確認

◆自動車保険早期更改率　　　　　　90％以上　　　 　

◆「お客様の声」　　　　　　　　　年間60件

◆「ヒヤリハット」　　　　　　　　毎月１人１件

　　　　　　　　　　　　　　　　　年間100件

２０２４年７月よりお客様アンケートの設問内容等が変更になり、目標を変更しました。　　　　　

KPIとは「Key Performance Indicator」の略で、日本語では「重要業績評価指標」と呼ばれます。

　　　２０２３年度結果　　　　　　目標値　　　　　　３月末　　　

◆お客様アンケート回答結果

　4-① 適切なプラン提示　　　　　　4.7以上　　　　　　4.34　　　　

　4-② 付帯サービス等の説明　　　　4.7以上　　　　　　4.36　　　　

　4-③ 事故や変更時の連絡先　　　　4.7以上　　　　　　4.32　　　　

　4-④ 担当者不在時の連絡先　　　　4.7以上　　　　　　4.64　　　　

◆自動車保険早期更改率　　　　　　90％以上　　　  　91.4％　　　

◆「お客様の声」全募集人　　　　　毎月1件　　　　　　未達成　　　

◆「お客様の声」年間総合件数　　　　6０件　　　　　 　61件　　　

◆ＳＯＭＰＯで乗～る　　　　　　　　  ２台　　　　   　  ４台　　　　

◆指定工場への車検入庫　　　　　　  １２台　　　　     　－台 　　　

◆DRS入庫台数　　　　　　　　　　  ２４台　　　　  　   －台　　　

◆新車紹介台数　　　　　　　　　　   １０台　　　　　　 －台　　　　

＊「車検入庫・DRS・新車紹介」は年度途中、問題ありとなりKPIから外したもの。

提携先

　弁護士　　　　　　　　税理士

　司法書士　　　　　　　社会保険労務士

　修理工場　　　　　　　自動車販売店

　不動産会社　　　　　　レンタカー

　工務店　　　　　　　　ハウスメーカー

＝ａｃｃｅｓｓ＝

事故にあわれたお客さま