SOMPOで乗ーる

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事務の餅原です。寒さが和らぎ、少しずつ春の陽気になってきましたね♪少し前ですが、家族で人吉に遊びに行ってきました。熊本市内から高速で1時間ちょっとです。昨年引退したSL人吉が人吉駅前に展示してあるのを見て、乗り物大好きな息子が大喜び！木のボールプールで子供が遊べるスペースがあったり小さい蒸気機関車にも乗れて親子で楽しみました。お土産にＳＬ人吉のプラレールを購入し、帰ってから息子がさっそく遊んでいました🚂2歳の息子はＳＬ人吉のことを覚え間違えて「えすえるなかよし」と呼んでいます(^^)ほっこりするので訂正はしていません☆これからまた暖かくなるので、たくさんお出かけしようと思います。皆様もどうぞお気を付けて運転されてください。
2025年1月27日（月）に、第3四半期における「お客様の声」を起点とした業務品質改善会議を実施しました。その結果を報告します。【事案1】（内容）お客さまから「保険証券が届きましたが、新しく取得した車になってないんだけど、入替はしてありますか。10月くらいに電話しましたよね？」と問い合わせがあり、契約内容を確認したが新しい車になっていなかった。（対応内容）すぐに車検証をいただき車両入替を行い、お客さまには再発防止に努めることを約束し謝罪。お許しをいただいた。（協議結果）本事案は契約者がディーラーには保険代理店に車検証を送るように依頼していたものだったが、担当者に契約者から10月くらいに電話があったことはうろ覚えであり、社内共有アプリの異動タスク管理にも...
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